Terms and conditions

Termeni și condiții

Acest site este operat de MITLIV PH CONSTRUCT S.R.L., cu următoarele date de identificare:

  • Reg. com.: J2010000346167
  • CIF: RO26670063
  • Sediu / adresă: Cal. Severinului, Nr. 48, Craiova, județ Dolj
  • E-mail: canadianroof@mitliv.ro
  • Telefon: 0730 444 427

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos. Informațiile precontractuale care trebuie puse la dispoziția consumatorului în mod clar și inteligibil pentru contractele la distanță sunt reglementate de O.U.G. 34/2014.

1. Definiții
În sensul prezentului document, „vânzătorul” este MITLIV PH CONSTRUCT S.R.L., iar „clientul” este persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau solicită informații despre produsele afișate. „Consumatorul” este persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Definiția consumatorului și cadrul vânzării de bunuri către consumatori sunt prevăzute de O.U.G. 140/2021.

2. Produse și disponibilitate
Mitliv Canadian Roof comercializează produse pentru acoperișuri și accesorii conexe, inclusiv, fără a se limita la, țiglă metalică, tablă cutată, elemente de tinichigerie, sisteme pluviale, folii, sisteme de fixare și etanșare, precum și alte produse afișate pe site. Imaginile produselor au caracter de prezentare, iar nuanțele, aspectul și anumite detalii pot diferi ușor față de produsul livrat, în funcție de lot, finisaj, setările ecranului sau particularitățile de fabricație. Informațiile despre principalele caracteristici ale produselor trebuie comunicate înainte de încheierea contractului, conform O.U.G. 34/2014.

3. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Pentru produsele vândute la metru pătrat, la metru liniar sau la bucată, unitatea de măsură va fi menționată în pagina produsului, în funcție de specificul fiecărui articol. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site, fără o notificare prealabilă, însă produsele vor fi facturate la prețul afișat sau confirmat la momentul acceptării comenzii. Cerințele de informare precontractuală privind prețul total și costurile suplimentare sunt prevăzute de O.U.G. 34/2014.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Plasarea unei comenzi pe site nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către vânzător. După transmiterea comenzii, clientul poate fi contactat de un operator pentru confirmarea disponibilității produselor, verificarea cantităților, stabilirea costului de livrare și clarificarea eventualelor detalii tehnice. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător. O.U.G. 34/2014 reglementează obligațiile de informare și cadrul contractelor la distanță, inclusiv înainte de încheierea contractului.

5. Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin metoda disponibilă pe site la momentul comenzii. În cazul în care este afișată metoda „Transfer bancar după confirmarea comenzii”, plata se efectuează numai după confirmarea comenzii de către un operator Mitliv Canadian Roof, care va comunica detaliile finale ale comenzii și, după caz, costul transportului.

6. Livrare
Livrarea produselor se realizează la nivel național, în condițiile și în zonele afișate pe site sau comunicate de vânzător. Pentru anumite produse voluminoase, grele sau fabricate/configurate după cerințele clientului, costul final al transportului poate fi stabilit și comunicat după confirmarea comenzii, în funcție de volum, greutate, destinație și alte condiții logistice. Înainte de încheierea contractului, consumatorul trebuie informat cu privire la costurile totale sau, dacă acestea nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, la faptul că pot exista costuri suplimentare.

7. Produse realizate după specificațiile clientului
Pentru anumite produse, clientul poate selecta sau solicita configurații speciale privind dimensiunea, lungimea, grosimea, culoarea, finisajul sau alte caracteristici tehnice. Produsele realizate sau debitate după specificațiile clientului, precum și cele personalizate în mod clar, pot intra în categoria excepțiilor de la dreptul de retragere, conform art. 16 din O.U.G. 34/2014.

8. Dreptul de retragere și retur
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de O.U.G. 34/2014, cu respectarea excepțiilor aplicabile produselor personalizate sau realizate după specificațiile clientului. Condițiile detaliate privind returul sunt disponibile în pagina dedicată politicii de retur a site-ului.

9. Garanție și conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de lege și, după caz, de garanții comerciale oferite de vânzător sau producător. În cazul lipsei de conformitate, drepturile consumatorului sunt reglementate de O.U.G. 140/2021, care prevede măsuri precum aducerea la conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz. Cerințele privind conținutul garanției comerciale și obligațiile vânzătorului privind conformitatea rezultă din O.U.G. 140/2021.

10. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii indirecte, pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, montaj neconform, depozitare improprie sau nerespectarea recomandărilor tehnice. Clientul are obligația de a verifica specificațiile produselor și compatibilitatea acestora cu proiectul său înainte de montaj și utilizare. Prevederile legale imperative privind drepturile consumatorilor rămân aplicabile.

11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, incluzând texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale și alte materiale, aparține MITLIV PH CONSTRUCT S.R.L. și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă. Utilizarea fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

12. Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicii de confidențialitate publicate pe site și în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.

13. Litigii
Eventualele neînțelegeri se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În măsura în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform dispozițiilor legale aplicabile. Pentru protecția consumatorilor și raporturile comerciale la distanță, cadrul relevant include O.U.G. 34/2014 și O.U.G. 140/2021.

14. Dispoziții finale
MITLIV PH CONSTRUCT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele termeni și condiții, fără notificare prealabilă, orice versiune actualizată urmând a fi publicată pe site. Termenii și condițiile aplicabile unei comenzi sunt cei în vigoare la data plasării și confirmării acesteia.